Rapidité de décision, capacité à trancher dans le vif, à atteindre les objectifs fixés, à s'imposer à la nouvelle équipe, voilà quelques-unes des attentes de la hiérarchie vis-à-vis du responsable nouvellement nommé. Ce dernier est souvent confronté à des défis complexes sans être pour autant préparé aux dilemmes de la situation. Rien d'étonnant alors à ce que le pourcentage d'échecs des nouveaux dirigeants soit si important...
Gilles Amado et Richard Elsner ont voulu.
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